FAQ Home Page

Help Center

Παραγγελία
Γιατί είναι απαραίτητο να δώσω τον αριθμό τηλεφώνου μου;
Τα παιδικά παιχνίδια μας, λόγω του μεγέθους τους, δεν παραδίδονται με συνηθισμένες υπηρεσίες διανομής αλλά με φορτηγό μεταφοράς με ανυψωτικό. Για να κανονίσουμε την καλύτερη ημερομηνία παράδοσης, η εταιρεία μεταφορών θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί σου. Έτσι, εξασφαλίζουμε ότι θα είσαι στο σπίτι και θα λάβεις την παραγγελία σου εγκαίρως.
Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά στην Wickey;
Η παραγγελία σου μπορεί να γίνει μόνο ηλεκτρονικά μέσω του διαδικτυακού μας καταστήματος. 
Μπορεί η διεύθυνση του τιμολογίου να διαφέρει από τη διεύθυνση παράδοσης;
Φυσικά, διαφορετικές διευθύνσεις για το τιμολόγιο και την παράδοση δεν αποτελούν πρόβλημα. Με ένα μόνο κλικ, μπορείς να καθορίσεις μια διαφορετική διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Γιατί υπάρχουν τιμολογιακές διαφορές ανάμεσα στις διάφορες χώρες/καταστήματα;
Θα λάβω επιβεβαίωση για την παραγγελία μου;
Αφού ολοκληρώσεις τις αγορές σου, φυσικά δεν θέλουμε να σε κάνουμε να περιμένεις. Θα σου στείλουμε αμέσως επιβεβαίωση παραγγελίας στο email σου με όλες τις σημαντικές πληροφορίες. Παρακαλώ ελέγξτε και τον φάκελο spam σας. Εάν δεν λάβεις επιβεβαίωση παραγγελίας, επικοινώνησε με την υπηρεσία πελατών μας στο +49 (0)2454 5828490. Θα είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Μπορώ να παραγγείλω μέσω του κινητού μου στο Wickey;
Φυσικά, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το smartphone σας στο κατάστημά μας. stöbern και natürlich το σου.
Πότε μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν το προϊόν δεν έχει αποσταλεί από την αποθήκη μας ή δεν έχεις πραγματοποιήσει την πληρωμή, μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία. Δηλαδή, εφόσον δεν έχεις λάβει επιβεβαίωση αποστολής, μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία. Μην ανησυχείς, αν έχεις ήδη πληρώσει, θα λάβεις τα χρήματά σου πίσω.
Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία της παραγγελίας μου μετά την υποβολή της;
Όσο το προϊόν που θέλεις είναι ακόμα στο καλάθι σου και δεν έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία, μπορείς να αλλάξεις τα στοιχεία. Αφού ολοκληρώσεις την παραγγελία, δεν είναι πλέον δυνατή η αλλαγή.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της ιστοσελίδας μας Φόρμα επικοινωνίας με θέμα Παράδοση- Άλλες ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση.
Πού μπορώ να βρω τη φόρμα ακύρωσης;
Έχεις το δικαίωμα να ακυρώσεις τη σύμβαση χωρίς λόγο μέσα σε 14 ημέρες. Περισσότερες πληροφορίες και τη φόρμα μπορείς να βρεις εδώ: Διατάξεις για την Ακύρωση.
View all
Pliromí
Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες στο Wickey;
Για να μπορείς να πληρώσεις την παραγγελία σου εύκολα, προσφέρουμε μια επιλογή από τις πιο δημοφιλείς μεθόδους πληρωμής στο κατάστημά μας: PayPal Klarna - Αγορά με τιμολόγιο Πιστωτική κάρτα Προκαταβολή Giropay PayPal - Δόσεις από 99,- € Klarna - Δόσεις από 250,- € SOFORT-Μεταφορά ApplePay Περισσότερες πληροφορίες για τις μεθόδους πληρωμής μας μπορείς να βρεις εδώ: Μέθοδοι πληρωμής
Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
Η πιστωτική σου κάρτα θα χρεωθεί μόλις γίνει η παραγγελία. Σημείωσε τον τρόπο χρέωσης της κάρτας σου.
Είναι δυνατόν να αλλάξω τον τρόπο πληρωμής τελευταία στιγμή;
Παρακαλώ επιβεβαίωσε τον τρόπο πληρωμής πριν την παραγγελία. Δεν είναι δυνατόν να γίνει αλλαγή τελευταία στιγμή. 
Ποιες είναι οι τραπεζικές λεπτομέρειες της Wickey;
Οι τραπεζικές μας λεπτομέρειες είναι οι εξής:

Wickey GmbH & Co. KG
IBAN: DE72 3125 1220 1400 0138 58
BIC/SWIFT: WELADED1ERK

Bitte stelle sicher, dass du als Verwendungszweck deine αναφορικό αριθμό πληρωμής (π.χ. RFxx xxx xxx xxx x) ως αιτιολογία, για να μπορέσουμε να αντιστοιχίσουμε την πληρωμή σου με την παραγγελία. Όταν λάβουμε την πληρωμή σου και την καταχωρίσουμε, θα λάβεις από εμάς επιβεβαίωση πληρωμής μέσω email.
Πόσο ασφαλής είναι η διαδικασία πληρωμής;
Σύμφωνα με το μότο 'πρώτα η ασφάλεια', η ασφάλειά σου είναι πολύ σημαντική για εμάς και τους συνεργάτες μας για πληρωμές. Για να εξασφαλίσουμε την ομαλή διαδικασία πληρωμής, συνεργαζόμαστε μόνο με καταξιωμένους ειδικούς σε πληρωμές που ακολουθούν τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας και χρησιμοποιούν σύνθετα συστήματα πρόληψης απάτης.
Προς ποιον πρέπει να μεταφέρω το οφειλόμενο ποσό;
Σε παρακαλούμε να μεταφέρεις το ποσό πάντα στη Klarna, καθώς η Klarna πληρώνει προκαταβολικά για εσένα. Αυτό ισχύει τόσο για τη μέθοδο πληρωμής "Klarna - Πληρωμή κατά παραλαβή" όσο και για τη "Klarna - Δόσεις".
Πότε και πώς θα λάβω το τιμολόγιο;
Το τιμολόγιο για την παραγγελία σου θα λάβεις μετά την αποστολή του δέματός σου από το αποθεματικό μας, μέσω email.
Μπορεί το τιμολόγιο να εκδοθεί στο όνομα της εταιρείας μου;
Φυσικά, μπορούμε να εκδώσουμε το τιμολόγιο στο όνομα της εταιρείας σου. Απλά αφαίρεσε την επιλογή "Η διεύθυνση τιμολόγησης και παράδοσης είναι η ίδια" στο checkout και συμπλήρωσε τα δύο πρόσθετα πεδία "Εταιρεία" και "ΦΠΑ ID".
Πώς αναγράφεται ο ΦΠΑ στο τιμολόγιο;
Ο ΦΠΑ δεν εμφανίζεται ως ξεχωριστό στοιχείο στο τιμολόγιο. Στο τιμολόγιο υπάρχει όμως μια σημείωση που δείχνει πώς προκύπτει το συνολικό ποσό με τον ΦΠΑ.
Μπορώ να πάρω κουπόνια από τη Wickey;
Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε κουπόνια δώρου αυτή τη στιγμή - αλλά ποιος ξέρει... ίσως αλλάξουμε αυτό στο μέλλον! Ρίξε τακτικά μια ματιά στην ιστοσελίδα μας και στα κοινωνικά μας δίκτυα για εκπληκτικές προσφορές.
View all
Αποστολή και Παράδοση
Πώς συσκευάζονται τα παιχνίδια της Wickey;
Safety first –αυτό είναι το σύνθημά μας όταν πρόκειται για συσκευασία! Θα λάβετε τα προϊόντα μας ασφαλώς, σταθερά και σταθερά συσκευασμένα, σε δέμα ή παλέτα με προστατευτική μεμβράνη. Μεγαλύτερα πακέτα, όπως παιχνιδότοποι ή κούνιες, σας παραδίδονται με τον ίδιο ασφαλή τρόπο.
Τι πρέπει να προσέξω κατά την παράδοση της παραγγελίας μου;
Παρόλο που έχουμε αξιόπιστους συνεργάτες, μερικές φορές μπορεί να προκύψουν ζημιές κατά την παράδοση. Εάν αναγνωρίσετε βλάβη με την πρώτη ματιά, παρακαλούμε σημειώστε την στο δελτίο αποστολής. φόρμα επικοινωνίας με θέμα "Εγγύηση - Εγγύηση" στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα οργανώσουμε την αντικατάσταση το συντομότερο δυνατό.
Ολοκληρώνεται η παραγγελία με πολλά είδη από την Wickey;
Καταρχάς, μία παραγγελία, μία παράδοση! Εκτός εάν έχετε κάνει τόσο πολλές αγορές που δεν χωράνε όλα σε ένα δέμα. Επίσης, ανάλογα με την κατάσταση και την ποσότητα, τα παιδικά μας κρεβάτια και τα μικρά παιχνιδότοποι μπορεί να αποστέλλονται σε πολλά πακέτα.
Ο οδηγός της μεταφορικής θα με βοηθήσει να φέρω το παιχνίδι Wickey στον χώρο μου;
Δυστυχώς, για οργανωτικούς λόγους αυτό δεν είναι δυνατό. Η παράδοση γίνεται στο πεζοδρόμιο - και μετά είναι δική σας ευθύνη.
Πώς πρέπει να προχωρήσω εάν δεν είμαι στο σπίτι κατά τη διάρκεια της παράδοσης;
Σας παρακαλούμε να αποφύγετε αυτήν την κατάσταση όσο το δυνατόν περισσότερο, για να μειώσετε τον χρόνο και το κόστος για όλους τους εμπλεκόμενους. Εάν δεν μπορείτε να τηρήσετε το ραντεβού, εμείς θα φροντίσουμε: Σε αυτήν την περίπτωση, η εταιρεία μεταφορών θα έρθει σε επαφή μαζί μας και εμείς με εσάς για να κανονίσουμε μια νέα ημερομηνία παράδοσης. Επιπλέον, αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες μέσω εταιρείας μεταφορών και για παραγγελίες άνω των 50 € στην πρώτη παράδοση. Ωστόσο, εάν χρειάζεται δεύτερη παράδοση, θα εξετάσουμε με την εταιρεία μεταφορών τυχόν επιπλέον κόστη, τα οποία ίσως χρειαστεί να σας χρεώσουμε.
Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το κατάστημα;
Αν και θα θέλαμε να χαιρετίσουμε προσωπικά κάθε πελάτη μας – δυστυχώς, η παραλαβή από το κατάστημα δεν είναι δυνατή για λόγους οργάνωσης.
Πώς παραδίδονται τα προϊόντα της Wickey;
Τα παιχνιδιάρικα μας σας παραδίδονται μέσω εταιρείας μεταφορών. Μικρότερα αξεσουάρ και εξαρτήματα σας παραδίδονται μέσω ταχυμεταφορέων.
Μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Σας ενημερώνουμε συνεχώς για την κατάσταση της παραγγελίας σας, γι' αυτό σας παρέχουμε ειδοποιήσεις καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας και παράδοσης. Έτσι, μετά την πληρωμή, όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή και όταν φεύγει από την αποθήκη μας, λαμβάνετε ένα σχετικό μήνυμα με περισσότερες πληροφορίες. Εάν η παραγγελία σας παραδίδεται μέσω εταιρείας μεταφορών, η εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας για να κανονίσει μια ημερομηνία παράδοσης. Εάν πρόκειται για αποστολή πακέτου, μετά την αποστολή των εμπορευμάτων, θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης από τον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών ταχυμεταφορών, μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παράδοσής σας σε πραγματικό χρόνο.
Υπάρχει υπηρεσία εκτακτης παράδοσης στη Wickey;
Δυστυχώς, αυτό δεν είναι δυνατό λόγω οργανωτικών λόγων. Ωστόσο, προσπαθούμε να σας παραδώσουμε την παραγγελία όσο το δυνατόν συντομότερα.
Μπορώ να ορίσω μια ημερομηνία παράδοσης;
Έχετε τη δυνατότητα να συντονιστείτε με την εταιρεία μεταφορών για την ημερομηνία παράδοσης. Ωστόσο, η συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης πρέπει να καθοριστεί το αργότερο 3 ημέρες μετά την επαφή με την εταιρεία μεταφορών. Διαφορετικά, μπορεί να προκύψουν επιπλέον κόστη αποθήκευσης και άλλα έξοδα, τα οποία μπορεί να χρειαστεί να σας χρεώσουμε ανάλογα με την κατάσταση.
View all
Επιστροφή
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Εάν τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε είναι μεγάλα, συντονιζόμαστε μαζί σας για να ορίσουμε μια ημερομηνία παραλαβής και αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα επιστροφής. Αν πρόκειται για μικρότερα πακέτα, σας παρακαλούμε να τα επιστρέψετε μόνοι σας μέσω ενός courier της επιλογής σας. Συμβουλή: Σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο πάροχο courier που σας παρέδωσε τα προϊόντα. Συνήθως, είναι η πιο οικονομική επιλογή. Για γρήγορη και απρόσκοπτη διαδικασία, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε, μας φόρμα επιστροφών να χρησιμοποιήσετε . Ωστόσο, αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.
Πόσο χρόνο έχω για να κάνω μια διαμαρτυρία για ένα προϊόν;
>Δεν υπάρχει συγκεκριμένη περίοδος διαμαρτυρίας. Για τα ξύλινα προϊόντα παρέχουμε 10 χρόνια εγγύηση και για τα εξαρτήματα 2 χρόνια. Πέραν αυτού, ισχύουν οι νομικές διατάξεις. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην πολιτική ακύρωσης.
Τι πρέπει να κάνω εάν η παραγγελία μου δεν είναι πλήρης ή έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση;
Παρά τους αξιόπιστους συνεργάτες μας, μπορεί να συμβούν λάθη στην παράδοση. Σε περίπτωση ορατής ζημιάς κατά την παράδοση, καταγράψτε τη ζημιά στο φορτωτικό του παραδότη. Σας παρακαλούμε να παραλάβετε το προϊόν και να το ελέγξετε βάσει των οδηγιών συναρμολόγησης για την πληρότητα και την ακεραιότητά του, φωτογραφίζοντας τυχόν ζημιές. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Φόρμα επικοινωνίας και στείλτε μας έναν πλήρη κατάλογο των εξαρτημάτων που έχουν επηρεαστεί μαζί με τις φωτογραφίες. Εάν ο κατάλογος είναι πλήρης, μπορούμε να αποφύγουμε μεγάλες καθυστερήσεις. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με μια προτεινόμενη λύση.
Πώς πρέπει να προχωρήσω εάν θέλω να αλλάξω ένα προϊόν;
Η διαδικασία ανταλλαγής ενός προϊόντος πραγματοποιείται μέσω του Φόρμα επιστροφής. Εισάγετε τη διεύθυνση email και τον αριθμό παραγγελίας και ακολουθήστε τις οδηγίες. Η υπηρεσία πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα για να συζητήσετε τα επόμενα βήματα.
Πώς μπορώ να λάβω πίσω τα χρήματα μου;
Η επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε. Εάν πληρώσατε την παραγγελία σας με προκαταβολή, παρακαλούμε στείλτε μας τα στοιχεία του λογαριασμού σας ώστε να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή. Εάν πληρώσατε με PayPal, πιστωτική κάρτα ή Amazon, τα στοιχεία πληρωμής σας είναι ήδη καταχωρημένα και δεν χρειάζεται να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες. Εάν η πληρωμή σας έγινε μέσω Klarna, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Klarna για επιστροφές. Σημειώστε επίσης ότι η επιστροφή μπορεί να διαρκέσει έως 14 ημέρες.
Η Wickey επιβεβαιώνει την παραλαβή της επιστροφής μου;
Όταν λάβουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.
Μπορώ να επιλέξω την εταιρεία μεταφορών για την επιστροφή ενός παιχνιδιού της Wickey;
Δυστυχώς, για λογιστικούς λόγους, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε την εταιρεία μεταφορών. Επίσης, δεν μπορούμε να παράσχουμε πληροφορίες για την εταιρεία μεταφορών, καθώς συχνά συνεργάζονται με υπεργολάβους.
Μπορώ να αρνηθώ την παραλαβή ενός παιχνιδιού της Wickey σε περίπτωση μεγάλης ζημιάς;
Παρά τους αξιόπιστους συνεργάτες μας, ενδέχεται να προκύψουν ζημιές κατά την παράδοση. Σε περίπτωση ορατής ζημιάς κατά την παράδοση, παρακαλούμε σημειώστε τη ζημιά στο δελτίο αποστολής του μεταφορέα. Παρακαλούμε παραλάβετε το προϊόν και ελέγξτε ότι είναι πλήρες και άθικτο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Φόρμα επικοινωνίας το εξυπηρέτηση πελατών. Θα λάβετε άμεσα ένα προϊόν αντικατάστασης.
View all
Συναρμολόγηση και Ασφάλεια
Πόσο χρόνο χρειάζομαι για να συναρμολογήσω το παιχνίδι;
Βάσει της εμπειρίας, η συναρμολόγηση πραγματοποιείται γρήγορα με μια βοηθητική χείρα και χάρη στις αναλυτικές οδηγίες συναρμολόγησης: περίπου και ανάλογα με την ικανότητά σου, για τους μικρότερους πύργους μας, χωρίς το σκυρόδεμα, χρειάζεσαι περίπου 6-8 ώρες εργασίας. Για τον μεγαλύτερο πύργο συστήνουμε να προσλάβετε δύο βοηθούς. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να ολοκληρώσετε σε 10-12 ώρες εργασίας. Και όταν οι φίλοι σου είναι ήδη εδώ, μπορούν να μείνουν για την εγκαίνια μετά την εργασία.
Ποια υλικά χρειάζομαι για τη συναρμολόγηση;
Τα σανίδια και οι πυλώνες είναι έτοιμα κομμένα και πρέπει απλά να λιμαριστούν στις άκρες για να αποφύγετε τη δημιουργία ξύστερων. Το απαραίτητο υλικό βιδώσεως, συμπεριλαμβανομένων των καπάκων, περιλαμβάνεται επίσης. Θα χρειαστείτε τα εξής εργαλεία για τη συναρμολόγηση: Κατσαβίδι Επίπεδο Καουτσούκ σφυρί Γωνιακός οδηγός Σετ κλειδιών Συμβουλές:
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό μέγεθος bit όταν στερεώνετε τις παρεχόμενες βίδες για να αποφύγετε τη σκουριά και τις ζημιές.
Κάντε τρύπες πριν σφίξετε τις βίδες. Με αυτόν τον τρόπο μειώνετε τον κίνδυνο ζημιάς της βίδας.
Πότε πρέπει να οργανώσω ένα σέρβις συναρμολόγησης;
Βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί πλήρως και χωρίς ελαττώματα πριν επικοινωνήσετε με μια υπηρεσία συναρμολόγησης. Αυτό σας εξοικονομεί χρόνο, δουλειά και κόστος.
Μπορεί το παιχνίδι να συναρμολογηθεί διαφορετικά από ό,τι περιγράφεται στις οδηγίες;
Η ασφάλεια των παιδιών που παίζουν είναι προτεραιότητα για εσάς ως γονείς και για εμάς. Για αυτό τον λόγο, συστήνουμε να συναρμολογήσετε τους πύργους μας όπως περιγράφεται στις οδηγίες συναρμολόγησης.
Πώς τοποθετώ τη σύνδεση του νερού στην τσουλήθρα μου;
Εάν έχετε επιλέξει έναν πύργο με κύλισμα σε σχήμα κύματος με σύνδεση νερού, θα χρειαστείτε για την εγκατάσταση ένα δράπανο διαμέτρου 4 mm και ελάχιστου μήκους 5 cm. Επιπλέον, χρειάζεστε λεπτό χαρτί γυαλόχαρτου για να αφαιρέσετε τυχόν υπολείμματα από την τρύπα που προκύπτουν στην επιφάνεια της τσουλήθρας. Για τη σύνδεση, θα χρειαστείτε έναν σωλήνα μισού ίντσας και μια σφικτήρα σωλήνα για την ασφάλιση. Προσοχή: Λάβετε υπόψη ότι μόνο οι τσουλήθρες μας 175 cm, 220 cm και 300 cm έχουν σύνδεση νερού. Στην πίσω πλευρά της τσουλήθρας υπάρχει μια διάταξη που σημειώνει το σημείο της σύνδεσης του νερού. Εισάγετε το δράπανο από κάτω μέσα από το μικρό σωληνάκι και αρχίστε να τρυπάτε την τρύπα. Οι προκύπτοντες άκρες μπορούν να αφαιρεθούν με το δράπανο. Τα υπόλοιπα κομματάκια μπορούν να αφαιρεθούν προσεκτικά με λεπτό χαρτί γυαλόχαρτου. Συμβουλή: Μην ασκείτε πολύ πίεση κατά τη διάρκεια του τριβής, για να αποφύγετε τυχόν γρατζουνιές στη τσουλήθρα. Στη συνέχεια, συνδέστε τον σωλήνα μισού ίντσας με το μικρό σωληνάκι και ασφαλίστε τον με τον σφικτήρα. Έτσι, η διασκέδαση με το νερό μπορεί να ξεκινήσει!
Πώς πρέπει να είναι ο εδάφους ώστε το παιχνίδι να είναι σταθερό;
Θα πρέπει να τοποθετήσετε το παιχνίδι Wickey σε μια επίπεδη επιφάνεια. Οι λιβάδια ή οι περιοχές με άμμο με επαρκή χώρο γύρω από τον πύργο είναι ιδανικές. Για σκληρότερο έδαφος, προτείνεται η χρήση προστατευτικών πλακιδίων.
Πρέπει να στερεώσω το παιχνίδι στο έδαφος;
Ακόμα και αν το παιχνίδι σου φαίνεται σταθερό και ασφαλές: Για να εξασφαλίσεις την ασφάλεια των παιδιών σου, σου προτείνουμε να αγκυρώνεις κάθε παιχνίδι στο έδαφος. Με αυτήν την αγκύρωση, η σταθερότητα του πύργου ή της κούνιας αυξάνεται ακόμα περισσότερο! Όλες οι αγκύρες βιδώνονται στις στύλες του πύργου αναρρίχησης και - ανάλογα με τον τύπο της αγκύρας που επιλέγεις - δεν φαίνονται από έξω. Γενικά, συνιστούμε να αγκυρώνεται κάθε στύλος που κατευθύνεται προς το έδαφος στο έδαφος. Οι σκάλες και οι τοίχοι αναρρίχησης πρέπει επίσης να στερεώνονται με τουλάχιστον 2 αγκύρες. Για την τσουλήθρα, προτείνουμε τα αγκυρωτικά μας SlideLock. Περισσότερες πληροφορίες θα βρεις στην περιγραφή κάθε προϊόντος.

Συμβουλή:Οι αγκύρες γωνίας μας είναι τέλειες για κάθε πύργο.
Ποιες αγκύρες πρέπει να χρησιμοποιήσω και είναι περιλαμβανόμενες στο παιχνίδι;
Πρέπει να παραγγείλεις τις αγκύρες επιπλέον για το παιχνίδι σου. Ρίξε μια ματιά στη σελίδα του προϊόντος σου: Εκεί δίνουμε συστάσεις σχετικά με τον τύπο και τον αριθμό των αγκυρών που προτείνουμε για τον πύργο σου. finger-swipe Μετακίνηση τραπεζιού Γωνιακό αγκύριο
Wickey SolidLock
Αγκύριο εδάφους
Wickey SimpleLock
Αγκυροθετικό εδάφους
Wickey QuickLock
Ορθογώνια στύλοι και
Σκαλωτές σκάλες
check check check Στύλοι κούνιας check check times Κυκλικοί στύλοι times check check Σειρά Tiny-/Flyer check check times Σειρά Smart-/Prime check check times Χαλαρός, αμμώδης έδαφος
(πάντα να κατασκευάζετε)
check check check Σταθερό, πετρώδες έδαφος check check times Συμβουλές συναρμολόγησης Εύκολη συναρμολόγηση* Κατασκευή Εύκολη συναρμολόγηση* Κατασκευή Εύκολη συναρμολόγηση Στρίβειν ή να
κατασκευάζετε Σταθερότητα Σταθερό και ασφαλές (Ασφάλιστρο) Σταθερό και ασφαλές (Ασφάλιστρο) Σταθερό και ασφαλές (Στάνταρ) *Σύσταση: Εγκατάσταση στο εσωτερικό, οι άγκυρες δεν είναι ορατές από το εξωτερικό
Χρειάζομαι σχέδιο θεμελίωσης για τη συναρμολόγηση του παιχνιδιού;
Δεν είναι απαραίτητο το σχέδιο θεμελίωσης, καθώς το παιχνίδι συναρμολογείται πρώτα πλήρως και στη συνέχεια εντοιχίζεται στο τελικό του σημείο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατασκευή του πλαισίου, ανατρέξτε στην επόμενη ερώτηση: "Πώς γίνεται η κατασκευή του πλαισίου και η εντοιχίζωση των αγκυρώσεων;".
Πώς γίνεται η κατασκευή του πλαισίου και η εντοιχίζωση των αγκυρώσεων;
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: 1. Εγκαταστήστε το πλαίσιο και τοποθετήστε το στον τελικό του χώρο. Παρακαλούμε να προσέξετε τις αποστάσεις ασφαλείας σύμφωνα με τις οδηγίες εγκατάστασης 2. Σημειώστε τα σημεία γύρω από τις στύλες όπου θα πρέπει να είναι το πλαίσιο. Μετακινήστε το πλαίσιο έτσι ώστε όλες οι τρύπες να μπορούν να ανοίξουν εύκολα.Σημείωση: Οι τρύπες πρέπει να είναι περίπου 70 εκ. βάθος και 30 εκ. διάμετρος. 3. Εγκαταστήστε τις άγκυρες στο εσωτερικό των στυλών. 4. Τοποθετήστε ξανά το πλαίσιο στον τελικό του χώρο. 5. Το παιχνίδι πρέπει να είναι οριζόντιο. Χρησιμοποιήστε πέτρες ή ξύλινες σφηνώτρες για βοήθεια. 6. Ρίξτε το έτοιμο σκυρόδεμα στις τρύπες μέχρι να γεμίσουν περίπου 60 εκ. Φροντίστε μόνο τις άγκυρες να καλύπτονται από σκυρόδεμα, οι στύλοι πρέπει να παραμείνουν ελεύθεροι.
View all
Επαυξημένη Πραγματικότητα
Τι είναι η Επαυξημένη Πραγματικότητα (AR);
Για να σας διευκολύνουμε στην εύρεση του ιδανικού παιδικού πύργου, προσφέρουμε τη λειτουργία Επαυξημένης Πραγματικότητας. Υπό την Επαυξημένη Πραγματικότητα κατανοούμε την υπολογιστικά υποστηριζόμενη αντίληψη της πραγματικότητας, η οποία εμπλουτίζεται με εικονικά στοιχεία. Στην περίπτωση της λειτουργίας AR της Wickey, αυτό σημαίνει το εξής: Σας προσφέρουμε την δυνατότητα να ενσωματώσετε τους παιδικούς πύργους μας στον κήπο σας πριν από την αγορά μέσω του κινητού σας τηλεφώνου. Έτσι, μπορείτε να αποφασίσετε προκαταβολικά ποιος πύργος ταιριάζει καλύτερα στον κήπο σας ή να καθορίσετε τον ιδανικό χώρο.
Πώς λειτ ουργεί η λειτουργία Επαυξημένης Πραγματικότητας μέσω του κινητού μου;
Έκδοση για Smartphone: Κάντε κλικ στον σύνδεσμο:"Δείτε το στον κήπο"Θα βρείτε τον σύνδεσμο στη σελίδα του κάθε παιδικού πύργου.
Η λειτουργία Επαυξημένης Πραγματικότητας θα ανοίξει αυτόματα στο κινητό σας. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγα δευτερόλεπτα. Τοποθετήστε τον επιθυμητό παιδικό πύργο στον κήπο σας. Απλώς κινήστε το κινητό σας στον επιθυμητό χώρο. Σημείωση: Χρειάζεστε αρκετό χώρο για να τοποθετήσετε τον πύργο στο πλήρες του μέγεθος. Μπορείτε να μετακινήσετε και/ή να περιστρέψετε τον πύργο όπως επιθυμείτε.
Πώς λειτουργεί η λειτουργία Επαυξημένης Πραγματικότητας μέσω του υπολογιστή μου;
Έκδοση για Desktop: Κάντε κλικ στον σύνδεσμο: "Δείτε το στον κήπο" Θα βρείτε τον σύνδεσμο στη σελίδα του κάθε παιδικού πύργου.
SΣαρώστε τον QR κωδικό με την κάμερα του κινητού σας. Τοποθετήστε τον επιθυμητό παιδικό πύργο στον κήπο σας. Απλώς κινήστε το κινητό σας στον επιθυμητό χώρο. Σημείωση: Χρειάζεστε αρκετό χώρο για να τοποθετήσετε τον πύργο στο πλήρες του μέγεθος Μπορείτε να μετακινήσετε και/ή να περιστρέψετε τον πύργο όπως επιθυμείτε.
Ποιους πύργους μπορώ να δω με τη λειτουργία Επαυξημένης Πραγματικότητας στον κήπο μου;
Όλους τους παιδικούς πύργους με λειτουργία AR μπορείτε να τους βρείτε εδώ
Ποια κινητά τηλέφωνα υποστηρίζουν τη λειτουργία Επαυξημένης Πραγματικότητας;
Μια λίστα με όλες τις συμβατές συσκευές θα βρείτε εδώ. Εάν το κινητό σας δεν είναι στη λίστα, μας συγχωρείτε. Δουλεύουμε διαρκώς για να επεκτείνουμε την λίστα μας.
View all
Ποιότητα και Εγγύηση
Πόσα χρόνια εγγύηση έχω για τα παιχνίδια της Wickey;
Επειδή έχουμε απόλυτη εμπιστοσύνη στα προϊόντα μας, σας προσφέρουμε 10 χρόνια εγγύηση* σε όλα τα ξύλινα μέρη όταν αγοράζετε ταυτόχρονα τους δικούς μας αγκύρες. Σε κάθε άλλη περίπτωση, ισχύει η νόμιμη εγγύηση.* Η συγκεκριμένη εγγύηση ισχύει για όλα τα ξύλινα μέρη κατά την ταυτόχρονη αγορά των δικών μας αγκυρών. Σε κάθε άλλη περίπτωση, ισχύει η διετής νόμιμη εγγύηση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πεδίο της εγγύησης και τον τρόπο εφαρμογής της, μπορείτε να βρείτε στη δήλωση εγγύησής μας.
Από πότε αρχίζει η περίοδος της εγγύησης;
Η περίοδος εγγύησης ξεκινά με την παραλαβή του εμπορεύματος. Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή (δικαιώματα εγγύησης και δικαίωμα ακύρωσης) δεν περιορίζονται από την εγγύηση.
Πότε δεν υπάρχει περίπτωση εγγύησης;
Το περιεχόμενο της εγγύησης είναι μια εγγύηση αντοχής σε όλα τα ξύλινα μέρη του αγορασμένου προϊόντος. Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο αν κατά την αγορά του προϊόντος, αγοράστηκε ταυτόχρονα τουλάχιστον ένας από τους δικούς μας αγκύρες. Αν αυτό δεν ισχύει, ο πελάτης, μετά τη λήξη της νόμιμης Δεν υπάρχει περίπτωση εγγύησης επίσης, όταν ο πελάτης ή τρίτος προκαλεί το σφάλμα στα ξύλινα μέρη λόγω λανθασμένης τοποθέτησης ή όταν το σφάλμα οφείλεται σε ζημιές των ξύλινων μερών λόγω ακατάλληλης χρήσης ή αποθήκευσης από τον πελάτη ή τρίτους. Επίσης, εξαιρούνται από την εγγύηση ζημιές λόγω βανδαλισμού από τον πελάτη ή τρίτους, χαρακτηριστικές ιδιότητες του ξύλου ή ζημιές λόγω καιρικών συνθηκών.
View all
Πληροφορίες για το Ξύλο
Τι είδος ξύλου χρησιμοποιεί η Wickey;
Το ξύλο της Wickey που έχει υποστεί εμποτισμό από πεύκο ή πεύκο προέρχεται από φυσική και βιώσιμη καλλιέργεια και εγγυάται ιδιαίτερη αντοχή στον εξωτερικό χώρο. Δίνει στα προϊόντα μας σταθερή βάση, που εγγυάται απεριόριστη και ασφαλή διασκέδαση.
Είναι ακίνδυνες οι ρωγμές, οι τρύπες από τους κλαδιούς και οι πρασινωπές κηλίδες στο ξύλο;
Το ξύλο είναι ένα φυσικό προϊόν και κανένα δέντρο δεν είναι το ίδιο με το άλλο. Μικρές ρωγμές ή τρύπες από κλαδιούς είναι συνηθισμένες. Σύμφωνα με το πρότυπο DIN 4074, η στατικότητα του ξύλου δεν επηρεάζεται από ρωγμές κάτω από ένα τέταρτο του μήκους ή της πάχυνσης της δοκού - αντιθέτως, δείχνουν ότι το ξύλο ακόμη δουλεύει!
Γιατί αλλάζει το όγκο του ξύλου;
Σε περιπτώσεις πολύ υγρής ή ξηρής αποθήκευσης, είναι δυνατόν το ξύλο να διαστέλλεται ή να συρρικνώνεται. Αυτό δεν είναι μόνο ακίνδυνο, αλλά είναι καλό γιατί το ξύλο αντέχει τέλεια στις καιρικές συνθήκες και στις περιβαλλοντικές επιδράσεις..
Το παιχνίδι μου έχει λευκές/πρασινωπές κηλίδες σε ορισμένα σημεία. Είναι μούχλα;
Αν το προϊόν Wickey σας έχει λευκές ή πρασινωπές κηλίδες σε μικρά σημεία, δεν υπάρχει λόγος για ανησυχία: Είναι δυνατόν τα αλάτια από το ξύλο και τον εμποτισμό να συσσωρεύονται και να διαρρέουν στην επιφάνεια. Μπορείτε να αγνοήσετε αυτές τις κηλίδες. Ωστόσο, αν σας ενοχλούν, μπορείτε να τρίψετε ελαφρώς τις επηρεασμένες περιοχές.
Τι είναι το ξύλο που έχει υποστεί κεσσελδρυκότητα;
Το ξύλο μας εγγυάται χρόνια διασκέδασης και για να το εγγυηθούμε αυτό, το καθιστούμε ανθεκτικό. Για αυτό το λόγο, το εμποτίζουμε με τη μέθοδο της κεσσελδρυκότητας. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, τα αλατούχα υλικά πιέζονται με υψηλή πίεση μέσα στο ξύλο. Ως αποτέλεσμα, το ξύλο προστατεύεται μόνιμα από έντομα, μύκητες, σήψη και συνεχή εππαφή με το χώμα και το νερό.
Είναι φυσιολογικό το ξύλο να είναι υγρό;
Γενικά, η υγρασία δεν αποτελεί λόγο ανησυχίας: Σύμφωνα με την εμπειρία, μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι η υγρασία που προκύπτει κατά τη διαδικασία εμποτισμού να εξατμιστεί πλήρως από το ξύλο. Αποπακετάρετέ το λοιπόν μόλις φτάσει και αφήστε το να στεγνώσει για τουλάχιστον δύο ημέρες. Τρυπήστε τις οπές πριν βιδώσετε τις βίδες, για να μειώσετε τον κίνδυνο καταστροφής της κράμας των βιδών.
Θα έπρεπε να βάψω τον πύργο παιχνιδιών μου; Και ποια βαφή είναι η καλύτερη γι' αυτό;
Δεν χρειάζεται να βάψετε επιπλέον το ξύλο μας. Χάρη στην αντοχή στις καιρικές συνθήκες που παρέχεται από την εμποτισμένη με κεσσελδροκίμαση, είναι προστατευμένο από τον άνεμο και τον καιρό. Ωστόσο, αν επιθυμείτε μια προστατευτική βαφή, μπορείτε να βάψετε το ξύλο με ένα ειδικό προστατευτικό ή βαφή που είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το DIN EN 71 Μέρος 3. Αυτές οι βαφές είναι ακίνδυνες για τα παιδιά και το περιβάλλον.
Μπορώ να βάψω ή να λουστράρω την συσκευή παιχνιδιών;
Αν θέλεις να ανανεώσεις ή να αλλάξεις λίγο τον πύργο σου, μπορείς ελεύθερα να το κάνεις! Για να διατηρήσεις το δικαίωμα εγγύησης σου, όμως, πρέπει να λάβεις υπόψη τα εξής: Χρησιμοποίησε για τη διατήρηση της ποιότητας και της διάρκειας ζωής του ξύλου μόνο διαπνέοντες λούστρες και χρώματα προστασίας, πιστοποιημένα σύμφωνα με το DIN EN 71 Μέρος 3. Αυτά τα χρώματα είναι ακίνδυνα για το παιδί σου και έχουν ελεγχθεί ως προς την ασφάλεια για τα παιδιά.
Συμβουλή: Τρίψε το ξύλο με λείαντικό χαρτί πριν το βάψεις. Τα χρώματα κολλούν καλύτερα σε μια τραχιά επιφάνεια, και ταυτόχρονα απομακρύνεις οποιεσδήποτε ρύπανσης από την επιφάνεια του ξύλου. 
Πώς μπορώ να αφαιρέσω τους πράσινους λεκέδες;
Λόγω της εμποτισμού του ξύλου μας με τη μέθοδο της κεσσελδροκίμασης και τη συνεχή αντίδραση του ξύλου, μπορεί να συμβεί σε μερικά σημεία να διαρρεύσει λίγο αλάτι. Μπορείς να το τρίψεις εύκολα ή απλά να το αφήσεις όπως είναι, αν δεν σε ενοχλεί.
Τι μπορώ να κάνω για τη συστολή και διαστολή του ξύλινου παιχνιδιού;
Όταν το ξύλο γίνεται υγρό ή αποθηκεύεται για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορεί να αλλάξει λίγο τον όγκο του. Για να αποφύγεις αυτό, πρέπει να το διατηρείς σε ξηρό μέρος και να μην το αποθηκεύεις για πολύ χρόνο. Άλλωστε, δεν θέλεις να αφήσεις τα παιδιά σου να περιμένουν για το καινούργιο τους παιχνίδι από την Wickey, σωστά;
View all
Πληροφορίες για τις Κατηγορίες
Υπάρχουν κατάλογοι ή φυλλάδια για τα προϊόντα της Wickey;
Λαμβάνοντας υπόψη το περιβάλλον, αποφεύγουμε την έκδοση εκτυπωμένων καταλόγων. Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα βρεις ό,τι χρειάζεσαι για να δημιουργήσεις έναν μοναδικό χώρο απόδρασης για τα παιδιά σου.
Μπορώ να δω τα παιχνίδια σε μια έκθεση;
Ένας εκθεσιακός χώρος δεν έχει προγραμματιστεί μέχρι στιγμής. Ωστόσο, αν ζεις κοντά ή περνάς από την περιοχή, είσαι ευπρόσδεκτος να μας επισκεφτείς: Έχουμε εγκαταστήσει μερικούς πύργους παιχνιδιών στον χώρο μας. Φυσικά, μπορείς επίσης να ρίξεις μια ματιά στη σ σελίδα έμπνευσης και να πάρουν τις πρώτες τους εντυπώσεις από τους πύργους παιχνιδιού μας.
Τα παιχνίδια Wickey είναι κατάλληλα για δημόσιους χώρους;
Για να εξοπλίσουμε τέλεια παιδικές χαρές, σχολεία, νηπιαγωγεία κλπ., προσφέρουμε επίσης παιχνίδια για δημόσιους χώρους. Οι πύργοι παιχνιδιών μας PRO- και Hy Land- ανταποκρίνονται στον ευρωπαϊκό πρότυπο EN-1176 και είναι κατάλληλοι για χρήση σε δημόσιους χώρους. Περισσότερα παιχνίδια για δημόσιους χώρους μπορείς να βρεις εδώ Δημόσια Παιδική Χαρά.
Χρειάζομαι άδεια για τα παιχνίδια Wickey;
Καθώς η νομοθεσία μπορεί να διαφέρει όχι μόνο διεθνώς, αλλά και περιφερειακά, σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις με το τοπικό σου δημαρχείο για να ενημερωθείς για τις τρέχουσες οδηγίες.
Πώς απορρίπτω το παιχνιδότοπο Wickey όταν δεν τον χρειάζομαι πια;
Μετά την αποσυναρμολόγηση, φρόντισε για την κατάλληλη απόρριψη. Πού μπορείς να απορρίψεις το εμπρεγναρισμένο ξύλο μπορείς να μάθεις στο δήμο σου.
Χρειάζονται συντήρηση τα παιχνίδια της Wickey;
Όπως με κάθε αντικείμενο χρήσης, και στους πύργους μας μπορούν να εμφανιστούν ίχνη χρήσης. Γι' αυτό σου συνιστούμε να ελέγχεις τακτικά το παιχνίδι σου για τη σταθερότητα των βιδών, των σανίδων και των αξεσουάρ. Περισσότερες συμβουλές και πληροφορίες για τη συντήρηση θα βρεις στις οδηγίες συναρμολόγησης του παιχνιδιού σου.
Υπάρχει η δυνατότητα να επεκτείνω τον πύργο μου;
Ρίξε μια ματιά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τα αξεσουάρ που προσφέρονται εκεί μπορούν εύκολα να τοποθετηθούν σε κάθε πύργο. Δεν είναι δυνατή η ξεχωριστή παραγγελία των μεμονωμένων επεκτάσεων των πύργων αυτή τη στιγμή. 
Χρειάζονται επιπλέον αγκύρωση;
Η ασφαλής παιχνίδι των παιδιών σου είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας. Για να το εγγυηθούμε αυτό, συνιστούμε να αγοράσεις τους αγκύρωση μας μαζί με τον πύργο και να τους στερεώσεις ασφαλώς στο έδαφος με σκυρόδεμα. Καθώς οι αγκύρωση μας έχουν δοκιμαστεί και ελεγχθεί για την ποιότητά τους, παρέχουμε μια εγγύηση 10 ετών για τα ξύλινα μας μέρη όταν χρησιμοποιούνται. Η νομική εγγύηση 2 ετών παραμένει σε ισχύ όταν χρησιμοποιούνται άλλοι αγκύρωση.
Ποιες ύψη πλατφόρμας υπάρχουν στην Wickey και ποια είναι η καλύτερη επιλογή;
Στην Wickey θα βρεις πύργους παιχνιδιού και καλύβες με τις πιο διαφορετικές ύψη πλατφόρμας. Ποιος είναι ο τέλειος πύργος για σένα εξαρτάται πάντα από τις προδιαγραφές και τις επιθυμίες σου: Έχεις έναν μικρό κήπο και τα παιδιά σου μόλις αρχίζουν να σκαρφαλώνουν και να κουνιούνται; Τότε ίσως ένας παιχνιδότοπος με πλατφόρμα 90 εκατοστών ή 120 εκατοστών και μια μικρή τσουλήθρα είναι αρκετός. Οι μεγάλοι πύργοι με πλατφόρμες 150 εκατοστών ή 210 εκατοστών και επεκτάσεις είναι τέλειοι για μεγαλύτερα παιδιά – και διαρκή διασκέδαση.
Μπορώ να αγοράσω τα προϊόντα Wickey μόνο διαδικτυακά;
Καθώς είμαστε ένα καθαρά διαδικτυακό επιχείρηση, διαθέτουμε τα προϊόντα μας πραγματικά μόνο μέσω του Διαδικτύου.μας κατάλογο διανομέωνθα βρεις μια λίστα όλων των πλατφορμών διανομής που τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα εκτός από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Ένα tip από εμάς: Κοίτα τακτικά στα κοινωνικά μας δίκτυα: Συχνά σε εκπλήσσουμε εκεί με φοβερές προσφορές!
View all

Φόρτωση...

Σύγκριση Προϊόντα

chevron-right